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【 ご確認ください 】 BASEデザインテンプレートのお問い合わせについて

弊社がBASEデザインマーケットで販売しておりますテンプレートについてのお問い合わせが増えております。 お問い合わせにはすべて数日中にはお答えしておりますが、内容によっては調査のために返信が遅くなる可能性がありますのでご了承ください。

※お問い合わせ内容に「対象サイトのURL」を記載してください。記載がない場合は対応できない場合がございます。

尚、すべてのテーマにおいてデザイン編集の使い方を別サイトにまとめています。

https://sharesl.net/base/

お問い合わせの前にこちらで解決できないかどうかまずは一度ご確認をお願いいたします。

また、BASE管理画面の「デザイン編集」で解決できない部分のカスタマイズや変更に関しては、基本的に有料(先払い、1万円〜)となっています。 お見積もりは無料です。

有料・無料の基準についてはご依頼の内容によるところが大きく、内容に応じた判断となります。

例 ① : デザイン編集に反映されない箇所がある場合
=> テンプレートの設計ミスの場合は無料
※BASEに修正したテーマを再申請しますので数日〜1週間程度かかります。

例 ② : デザイン編集ではできないが、個別に特定の箇所の色やフォント、レイアウトなどを変えたい
=> HTML・CSS・JSを弊社 でカスタマイズする場合は有料。
※CSSを1、2行追加するなどで解決するようなもの、コーディングの前提知識がある方でアドバイスで済むような小規模のご相談は無料です。 複数箇所の変更やHTML・JSを弊社で編集しなければならない場合は有料です。

例 ③ : デザイン編集の項目に新しい機能を追加してほしい
=> お客様の環境ですぐに機能追加する場合は有料。
※追加機能によっては必要と判断すればそのままテーマをアップデート申請する場合がございます。 その場合はアップデートを待っていただければ無料ですが、審査に通るまで1週間〜1ヶ月ほどお時間いただく場合がございます。

他によくある質問として、弊社テーマと直接関連のないAppの使い方やBASEの管理画面上のご質問がございます。 弊社はテーマの販売のみでBASEのシステムについて詳しいわけではないので確実な内容をお答えできないことが多いです。 そのため「デザイン編集」画面のご質問やデザイン上のご質問についてはお答え可能ですが、それ以外の部分についてはBASEに直接お問い合わせしていただくようにご返答させていただいております。

長くなりましたが、以上の点をご確認の上お問い合わせくださいませ。

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当社は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、 以下の方針に従って個人情報の保護に努めます。 1.個人情報の取得 当社は、個人情報を取得する場合、適法かつ公正な手段によって、 個人情報を取得致します。 2.個人情報の利用目的 当社は、お客様から取得した個人情報をあらかじめ示した利用目的 に限定して利用し、この範囲を超えて利用する場合には、法令にて 許されている場合を除き、事前にお客様の同意を得ることとします。 3.管理 当社は、お客様から取得した個人情報を適切な方法で管理します。 また、法令にて許されている場合を除き、お客様の個人情報をお客 様の同意を得ることなく、第三者に開示・提供しません。 4.お問い合わせ 当社は、お客様がお客様の個人情報の照会、訂正、削除などを希望 される場合には、お客様ご本人であることを確認した上で、合理的 な範囲で速やかに対処します。 5.法令遵守、改善 当社は、個人情報保護関連法令、規範を遵守するとともに、当社内 の個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、適宜その改善、 向上に努めます。
平成27年12月4日 株式会社SHARESL 代表取締役 兼石裕司